利用案内

商品注文方法について

▼注文～配送までの流れ

・当店からのメールが受信可能な設定をお願いいたします。
・ご注文確定後の内容変更や追加は承っておりません。
・出来る限りスムーズにお届けできるよう自動システムで発送準備を行っております。
・ご注文時には、内容を充分にご確認の上、確定ボタンを押して下さい。
・ご注文時の不明点は、ご注文前にご相談下さい。

※以下の場合を除き、2～7営業日内に出荷します。

・クレジットカード決済エラーの場合（ご入金確認後の発送です。）
・ご注文混雑時は、発送までにお日にちを頂戴する場合があります。
・ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合
・予約商品を含むご注文の場合（商品がすべて揃い次第、まとめて発送します）

▼ご注文の受付方法

・インターネットより24時間受け付けております。
・電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。

▼商品の在庫

在庫が完売している商品は、商品を買い物カゴ（カート）に入れていただく事ができません。次回入荷分の予約販売ページをご利用いただくか、「再入荷お知らせ希望ボタン」より、次回入荷の際の通知メール設定を行って下さい。
また、在庫管理には厳重なる管理を行っておりますが、ご注文が集中した場合、在庫更新システムの連動が追い付かず、稀に完売しているものについても在庫有と表示され、購入可能となっている場合があります。その際は、恐れ入りますがご注文確定順とさせていただき、商品のご用意が難しい場合は、キャンセルとして別途ご連絡致します。予めご了承下さい。

お支払いについて

▼決済方法

お支払いは、クレジットカード決済のみです。
ご利用可能ブランド　VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)です。ご注文後、当社よりメールにてお支払い総額をお知らせ致します。また、当社ではクレジット決済によるご入金確認後、商品発送手配を進めております。
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルする場合があります。

※ご注文時にお客様への本人確認（電話確認等）をお願いする場合があります。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※ご注文に関する返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。（海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。）
※クレジットカード支払いに関するお問い合わせは発行元カード会社にお願いします。

▼領収書

お問い合わせよりご依頼ください。商品発送後にご注文時のメールアドレス宛に添付ファイルでお送りいたします。

配送について

▼配送業者

日本郵便（ゆうパック）

▼お買上明細書

お買上明細書は荷物に同梱しておりません。お買上明細書は、当店よりお送りするメールをご参照下さい。

▼海外配送

・日本国内住所にのみ発送を承っております。・海外からのご注文でも、日本国内の住所のみのお届けとなります。・日本国内住所へお届け後、ご自身で海外へ送付された場合であっても、アフタサービスは日本国内に限らせていただきます。

▼お届け時間指定

・8時頃～12時頃
・12時頃～14時頃
・14時頃～16時頃
・16時頃～18時頃
・18時頃～20時頃
・19時頃～21時頃
・20時頃～21時頃

※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。
※確実に到着する事が保証されている訳ではありません。予めご了承下さい。

▼お届け日指定

・ご注文手続き中にお選びいただけます。
・ご指定のない場合は最短日で発送を行います。
・交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。

▼お届け日数の目安

・当店営業日の正午までのご注文を翌営業日中に「ゆうパック」で発送し、発送完了した旨をメールにてお知らせいたします（当店の受注及び発送業務は平日のみ行っております。）
・ご注文前に配送日数を確認されたい場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。
※天候、物流の急増、交通機関や運送会社の混雑等により、ご案内予定日時より遅れが出る場合がございます。

▼配送料金（送料）

各都道府県によって異なります。配送料金表は下記のとおりです。
■690円：東北、関東、信越、北陸、東海、近畿、中国、四国
■990円：北海道、九州
■1390円：沖縄

ご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合、送料を当店が負担しお届け致します。（当店都合により上記条件が変更することがあります。）

▼置き配

ゆうパックの場合、送り状備考への「置き配希望」記載だけでは基本的には置き配はしてもらえません。
以下いずれかを受取主様で対応いただく必要がございます。

・郵便局へ「指定場所配達に関する依頼書」の提出
・発送後に日本郵便から届くお届け予定メールから指定場所配達を指定する(「ゆうびんIＤ」登録者向けサービス)
※詳しくは、お届け担当の郵便局にご確認下さい。

▼複数商品を同時注文された場合

商品が入荷次第、最も出荷が遅いものに合わせて発送します。
※商品の一部を別配送で先にお届けを希望される場合は、お手数ですが、それぞれの配送ごとにご注文をお願いします。なお、その際「○○円以上送料当店負担」などの高額購入割引特典は、それぞれのご注文に対して適用されます。

ラッピングについて

商品購入ページの、サイズ表下「ラッピング資材販売ページはこちら」よりご注文いただけます。

【ご注意】
PP袋に入れたラッピング資材を、ダンボールに同梱してお届けします。ラッピング袋内にOMAPANを入れた状態でのお届けではありません。あらかじめご了承ください。

注文内容の変更・追加・同梱について

大変申し訳ないのですが、自動システムによるご対応を行っている為、ご注文確定後の変更は承っておりません。

注文取消について

発送後の当店からのメールをお届けする前のご注文取消（キャンセル）は、以下の期間内にお問い合わせよりご連絡ください。期間経過後のお客様都合による注文取消等はお受けしておりません。

①平日正午までのご注文の場合は、当日正午まで
②平日正午以降（土日祝含む）のご注文の場合は、翌営業日の正午まで

返品について

パッケージ開封口に貼付の封緘シール（未開封である保証）が剥がれている、破れているなど発送時の形状と異なる商品の返品、または利用者都合による返品については、直接肌に触れる下着という商品の性質上、返品はお断りさせていただいております。
なお、商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損・汚損があった場合は、商品お届け後7日以内に、お問い合わせより、お手数ですがご連絡をお願いいたします。当店からご返金や返品方法等のご案内を差し上げます。

お問い合わせについて

お問い合わせフォーム

利用規約

株式会社OMAPAN（以下「当社」という）は、当社が運営するオンラインショップ「OMAPANオンライン」（以下「当サイト」という）にて提供する当サイトの閲覧ならびに当サイトからの商品購入およびこれらに関するサービス（以下「本サービス」という）の利用について、以下のとおりOMAPANオンライン利用規約（以下「本規約」という）を定めます。

第1条（規約の適用）

1）当サイトおよび本サービスを利用する場合、利用者は本規約に同意いただく必要があります。利用者が当サイトまたは本サービスを利用した場合には、本規約の内容及び本規約が契約の一部となることに同意されたものとして本規約が適用されますので、本規約を注意深くお読みください。
2）当社が当サイトへの掲載の他、当社が適当と認める方法により周知する個別規約（名称の如何を問わず当社が随時利用者に対し通知する追加規約もしくは規定、ルール、その他のガイドラインおよびヘルプ等を含む。以下同様とする）は本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規約が矛盾・抵触する場合には、本規約と個別規約のうち、最新の定めが優先するものとします。
3）当社は必要に応じて、本規約、当サイトの内容(当サイトから他のWebサイトへのリンクの設定を含みます) 及びアドレス (URL) 等（以下「本規約等」といいます）について追加、変更し、掲載を停止し又は削除（以下「変更等」といいます）することがあります。本規約等の変更等があった場合には、変更等後の本規約等の効力発生日の1日前までに当社ホームページへの掲載の方法によりお知らせいたします。本規約等の変更等の効力発生日以降に、利用者が本サービスを利用した場合、本規約等の変更等に同意したものとみなします。

第2条（本サービス）

1）利用者は本サービスを通して、当社から商品を購入できます。利用者は商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って、商品の購入を申し込むものとします。また、卸売を希望する場合は、別途専用フォームからの申込を必要とします。利用者は、申込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
2）本サービスによる商品の配送は日本国内に限ります。

第3条（契約の成立）

1）当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文を受領した旨を記載したご注文内容の確認メール（自動配信）が送信され、右メールをもって利用者の契約申込みに対する当社の承諾とし、その時点で売買契約が成立します。ご注文の撤回および売買契約の解除（第6条に従い、「注文取消等」という）が必要な場合は、第6条の方法で「OMAPANオンライン・お問合せ」までご連絡ください。右期間経過後の利用者都合による注文取消等はお受けできません。注文取消等の詳細については本規約第6条をご確認ください。
2）前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、または利用者指定のクレジットカード会社から与信不履行等の旨の連絡があった場合、売買契約の取消または解除、履行停止その他適切な措置を取ることがあります。
3）第1項の規定にかかわらず、当サイトに記載された価格が誤表記であった場合、売買契約の取消または解除、履行停止その他適切な措置を取ることがあります。
4）当サイトでは、転売目的の方（商用利用を目的とする事業者を含む）への販売はお断りしておりますので、その購入申し込みが転売目的で行われたと判断した場合（同一ご住所、近隣（類似）するご住所宛への複数件のご注文など）には、販売のお断りまたは販売の取消しをいたします。上記の判断で購入取り消しを行った際、ご連絡は差し上げておりません。

第4条（決済方法）

1）商品販売価格は、商品毎に定められていますので、商品ページをご確認ください。商品販売価格に変更がある場合は、ご注文時の価格が適用されます。商品販売価格、消費税、送料その他の必要料金の扱いについては商品ページをご確認ください。
2）本サービスによって購入する商品のお支払いは、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払いによるものとします。
3）クレジットカードでのお支払いについては、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお利用者とカード会社等の間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社に迷惑を被らせないものとします。
4）卸売の場合は、別途締結する個別契約に基づきます。

第5条（商品のお引渡期日）

1）商品のお引渡期日
利用者によるご注文日（当サイトから注文を当社宛に送信された日）から概ね3営業日以内に商品を発送し、宅配便でのお届けとさせていただきます。国内配送には通常2日から7日程度かかりますが、この限りではありません。(※離島などの一部地域においても、この限りではありません)。 ※商品の入荷および諸事情により大幅に遅れる場合は、適宜サイト上及びメール等でご連絡いたします。 ※天候不順や交通事情など予期せぬ理由などやむを得ない事情、予期せぬトラブル、配送混雑時には、お届け日に多少の変更が出る場合もございます。予めご了承ください。
2）商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）とすることや商品の転送を依頼することはできません。

第6条（ご注文の撤回および売買契約の解除・返品・契約不適合責任）

1）利用者都合によるご注文の撤回および売買契約の解除（以下、「注文取消等」という）について、利用者の都合によるご注文の注文取消等は、利用者によるご注文後、以下の期間に「OMAPANオンライン・お問い合わせ」までご連絡ください。期間経過後の利用者都合による注文取消等はお受けできません。
① 平日正午までのご注文の場合は、当日正午まで
② 平日正午以降のご注文の場合は、翌営業日の正午まで
2）パッケージ開封口に貼付の封緘シール（未開封である保証）が剥がれている、破れているなど発送時の形状と異なる商品の返品、または利用者都合による返品については、直接肌に触れる下着という商品の性質上、返品はお断りさせていただきます。
3）契約不適合責任について、商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損・汚損などの契約不適合があった場合には、宅配便による商品到着後7日以内に「OMAPANオンライン・お問い合わせ」にご連絡をお願いいたします。返品にあたっては、当サイトから送付する返品専用フォームに所定事項をご記載の上、商品と併せて所定の返品先へご返送いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。商品の契約不適合等による返品の場合、返送料は当社が負担いたしますので着払いにてお送りください。
なお、以下の場合は商品の契約不適合による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
① 商品到着後7日以内に商品の契約不適合についてご連絡いただけなかった商品
② ご注文いただいた利用者以外の方からの返品
利用者から上記返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始します。ご返金は、口座引き落としのタイミングによって、クレジットカード会社または当社から行います。また、返金日はクレジットカード会社都合により、返品受付日から1～2ヶ月程かかる場合もございます。予めご了承ください。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。

第7条（商品の所有権およびリスクの移転）

本サービスにて購入された商品の所有権および危険負担は、当社配送センターから宅配業者へ引き渡した時点で利用者に移転するものとし、移転後の商品の遅配・滅失・紛失・盗難等につきましては当社の故意・過失がない場合には賠償責任等を負いませんので当社での対応はいたしかねます。右場合には該当宅配業者にご連絡ください。なお、第6条第3項に該当する場合には右条項が優先いたします。

第8条（商品に関する免責事項）

1）当社は、本サービス上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。
2）商品の紹介における動画や写真は、特に言及がない限りイメージであり、実際にお届けする商品やパッケージが異なる場合があります。また、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
3）商品が身体や肌質に合わない場合は使用を中止してください。
4）本商品は、第三者に脱糞や失禁が露見・発覚しない事を抑制することを目指した商品に過ぎず、商品着用時に脱糞や失禁した場合に露見・発覚しないことを保証するものではありません。
5）本商品の転売品については、当社では製品の流通状態や保管状態等を一切把握出来ませんので、品質面や安全面等保証することができません。
６）上記各号につき、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
７）法令の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定に関わらず当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の責任は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為により利用者に生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限ります。

第9条（通知・連絡）

1）当社からの利用者に対する通知は、当サイト上の掲示・電子メールによるものとします。
2）前項の通知が当サイト上の掲示によって行われる場合、当該通知が当サイト上に掲示され、利用者が当サイトにアクセスすることで当該通知を閲覧することが可能となった時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。
3）本条第(1)項の通知が電子メールで行われる場合、当社が利用者へ電子メールを送信した時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。

第10条（会員登録）

当サイトに会員登録を希望する利用者は、本規約及び会員規約に同意のうえ登録するものとします。

第11条（知的財産権）

当サイト上のすべての著作物、肖像、キャラクター、ロゴマークをはじめとするその他一切の知的財産権及びその他の権利は、当社ないしその提供者がこれを有しております。当サイトのダウンロード、プリントアウトその他の方法による複製は、個人的または家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。当サイト内の情報およびプログラムを、他のWebサイトや印刷物に転用（コピー、アップロード、掲載、引用など）することはお控えください。その他、著作権法で認められている範囲を超えて、当サイトに掲載されているコンテンツを無断で使用することはお控えください。

第12条（個人情報）

1）利用者による本サービスの利用に関連して、当社が知りえる利用者の情報の管理および取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシー（個人情報保護方針とも呼称します）によるものとします。利用者は、自身の情報が、当社所定の個人情報保護方針に従って取り扱われることに同意するものとします。
2）利用者は、利用者が当サイトにおいて登録した個人情報および発注内容を、受注・問い合わせ・決済・配送など本サービスの利用に必要な範囲でのみ当社が業務上必要と認める第三者に対し、別途定めるプライバシーポリシー（個人情報保護方針）と同等の責任を課した上で提供することに同意するものとします。

第13条（本サービスに関する免責事項）

1）利用者が当サイトを利用して行う電子商取引は、利用者と当社間の直接取引になります。当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
2）当社は、本サービスの利用により利用者間で生じたトラブルに関して一切の責任を負わないものとします。
3）当社は、本サービスより提供される情報が、利用者または第三者の権利を侵害した場合、その権利の侵害に起因して紛争が生じた場合でも、その侵害および紛争に関して一切の責任を負わないものとします。
4）当社が相応の安全策を講じたにもかかわらず、以下の事由により利用者に損害または不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
- ① 通信機器・通信回線・コンピューター等のシステム機器等の障害また瑕疵・アクセス集中等によりこの本サービスの提供が中断あるいは遅延、あるいは過誤・欠陥が生じた場合
- ② 第三者による妨害、侵入、情報改変等により本サービスの提供が中断または遅延あるいは誤り・欠陥が生じた場合
- ③ 利用者から送信された情報が当社の重大な過失によらないシステム上の制限・エラー・内容の瑕疵等により受信されない場合、あるいは誤った情報として受信された場合
- ④ 当社に故意または重大な過失がなく、当サイトが提供する情報に誤信・欠陥があった場合
- ⑤ 当サイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等によりコンピューター、回線、ソフトウェア、ハードウェア等の損害が発生した場合
5）利用者は本サービスや本商品の利用に起因または関連して第三者から損害賠償請求等を受けた場合、自らの責任と費用において解決するものとし、当社は解決に協力する義務を負わないものとします。また、当社が第三者から損害賠償請求等を受けた場合、その解決に関して必要な範囲で利用者に協力を求めることがあり、利用者はこれに協力するものとします。
6）①当サイト内には会員が投稿する「レビュー」を設ける場合、どなたも閲覧可能です。投稿いただいた内容は当社にて確認後に掲載されますが、その利用は利用者の自己責任で行われるものとし、当社はその内容の正確性、信頼性、完全性、確実性について一切保証しないものとします。
②レビューに関わる著作権（日本国著作権法第27条及び第28条所定の権利を含む。）等の一切の権利は当社に帰属します。また、利用者はレビューに関して、著作者人格権その他いかなる権利も行使しないものとします。
③当社は、レビューの内容を、当該レビューを投稿した利用者に通知することなく、自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法により、無償で利用することができるものとし、利用者はこれに同意します。
④レビューを表示するかどうか、その表示期間および当社による保管期間については、当社の裁量で定めることができるものとし、利用者はこれに異議を述べないものとします。
7）上記各号につき、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
8）法令の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定に関わらず当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の責任は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為により利用者に生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限ります。

第14条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものとし、右禁止行為により当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。

1）当社に情報登録する際、虚偽の内容を送信・登録すること
2）当社の円滑な運営を阻害すること
3）公序良俗または信義則に反する行為をすること
4）当社が提供するサービスおよび商品などを営利目的として再利用・転売すること
5）法令、規則、条例、告示、ガイドライン、通達、判決、命令、その他本規約、個別規約その他の追加規約もしくは規定、ルール、およびヘルプ等に違反する行為、またはその恐れのある行為をすること
6）商品の受領拒否や契約解除を正当な理由なく繰り返すこと
7）クレジットカードを不正使用して当サイトを利用する行為
8）他の利用者（会員を含む。以下、同じ。）、第三者、当サイトまたは当社の権利を侵害し、もしくは、悪評、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
9）当社のサーバーに蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為
10）当社のサーバーに負担をかける行為やウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信もしくは掲載する行為等、当社のネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれのある行為
11）その他、当社が不適当、不適切と判断する行為をすること

第15条（本サービスの停止・中止・終了）

1）当社は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止することができ、これにより利用者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
- ① 定期的または緊急に本サービス提供のためのシステム（カートシステム、クレジットカード決済システムを含む）の保守・点検を行う場合
- ② 火災、停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
- ③ 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により本サービスの運営が不能となった場合
- ④ 法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合
- ⑤ その他当社が止むを得ないと判断した場合
2）当社は、前項により本サービスの運用を停止する場合、事前に当サイト上でその旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
3）当社は、営業上その他の理由により、本サービスの全部または一部の提供を終了する場合があります。
4）法令の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定に関わらず当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の責任は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為により利用者に生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限ります。

第16条（リンク）

1）当サイトへのリンクは、利用者の自ら運営管理するウェブサイト、電子メールのメッセージ、アプリケーションにおいて、当サイトのどのページに誘導するリンクであっても、原則として自由です。ただし、リンク元サイトのコンテンツが以下の場合において、リンクをお断りします。また、リンク元サイトに当サイトの画面の全部または一部が直接表示されるようなリンクはお断りしております。
- ① 公序良俗に反するもの
- ② 法律・法令等に違反しまたは違反する恐れがある内容を含むものと認められる場合
- ③ 当社がリンク元サイトと共同・提携している等第三者に誤解を与える恐れがある場合
- ④ その他当社が不適切であると判断した場合
  リンクを貼った場合は、リンク先のページとURL、リンク元のサイトの内容とURL、リンクの目的などを記載して当社宛てにご連絡ください。
2）リンクの設定に際しては、当サイトへのリンクだとはっきりと分かる表現・記述をしてください。リンクの仕方やページの内容によっては、リンク方法の変更、またはリンクの削除をお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
3）当サイトが提供する各種サービスの中から、他のサイトへリンクを提供している場合、当社は当サイト外のサイトについては何ら責任を負いません。

第17条（準拠法・合意管轄裁判所）

当サイトに関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、当サイトの利用に係わる一切の紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

令和5年1月25日

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